Personvernerklæring

Sist oppdatert: 11. november 2026 · Read in English

Denne erklæringen forklarer hvilke opplysninger PrisHjelpen behandler når du bruker prishjelpen.no og PrisHjelpen i ChatGPT: hva vi samler inn, hva vi bruker det til, hvem som får det, hvor lenge vi beholder det, og hva du selv kan gjøre.

Behandlingsansvarlig er Fiducias AS (org.nr. 914 985 692), som driver PrisHjelpen. Spørsmål om personvern sender du til [email protected].

Kort fortalt

Du kan søke og sammenligne priser uten konto, og vi bruker ingen informasjonskapsler for sporing.
Konto er frivillig. Du trenger den bare for å lagre produkter og få prisvarsler.
Vi selger ikke personopplysninger og bruker dem ikke til reklame.
Du kan slette kontoen din selv under Min konto.

Besøksstatistikk

Vi fører vår egen besøksstatistikk på prishjelpen.no. Den bruker ingen informasjonskapsler og kobles ikke til brukerkontoer.

Hva vi lagrer: sidene du besøker, søkene du gjør (søkeord og filtre), produktene du ser på og butikklenkene du klikker på; når du trykker på en knapp for prisvarsel, og om du da var innlogget, om kontoen var bekreftet og om du allerede hadde et varsel på produktet; når du ber om et prisvarsel på e-post uten å være innlogget, og når du lagrer et prisvarsel, med typen, om det skal gjentas og om det ble slått på fra e-posten; nettsiden du kom fra og eventuelle kampanjeparametere i lenken; nettleser, operativsystem og enhetstype; land, region og by anslått fra IP-adressen; IP-adressen med siste del fjernet; og en besøks-ID avledet av den forkortede IP-adressen og nettleseren, slik at vi kan telle besøk uten informasjonskapsler.
Hvorfor: for å se hvilke produkter og søk som er populære, prioritere hvilke butikksider vi henter priser fra, forstå hvor besøkende kommer fra, og se hvor mange som fullfører et prisvarsel de har begynt på.
Grunnlag: vår berettigede interesse i å drive og forbedre tjenesten (personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav f).
Hvem får det: ingen utenfor PrisHjelpen og leverandørene som driver tjenesten for oss (se nedenfor).
Hvor lenge: 25 måneder. Deretter erstatter vi besøkene med daglige tall: antall besøk, besøkende og hendelser per land, enhetstype og type kilde (for eksempel «Google» eller «Direkte»). Søkeord, adresser og besøks-ID-er tas ikke med.

Klikk til nettbutikker

Når du klikker deg videre til en nettbutikk, registrerer vi klikket: hvilket tilbud, hvilken butikk og hvilket produkt, prisen og tidspunktet, med en tilfeldig referanse.

Hvem får det: hos butikker vi samarbeider med går lenken via et affiliatenettverk (Adtraction, Daisycon, Partner-ads eller Tradedoubler). Nettverket får referansen og adressen til produktsiden i butikken, registrerer selv klikket med blant annet IP-adresse og nettleserinformasjon, og kan sette egne informasjonskapsler. Nettverket og butikken er selvstendig behandlingsansvarlige for det de samler inn; les deres personvernerklæringer.
Hvorfor: PrisHjelpen kan få provisjon når et klikk fører til et kjøp. Nettverket forteller oss da ordreverdien, provisjonen, nettverkets eget ordrenummer og hvilken referanse kjøpet hører til, ikke navnet ditt eller hva du kjøpte. Referansen kan likevel kobles til deg av nettverket, så vi behandler den som en personopplysning.
Grunnlag: vår berettigede interesse i å få betalt for tjenesten (artikkel 6 nr. 1 bokstav f), og bokføringsplikten for salgene (artikkel 6 nr. 1 bokstav c).
Hvor lenge: i 25 måneder er et salg koblet til klikket og besøket det kom fra, og dermed til produktet du klikket på. Da slettes klikket og besøket, og med dem koblingen. Salg beholder vi som regnskapsgrunnlag i 5 år etter utgangen av regnskapsåret, slik bokføringsloven krever, uten koblingen til klikket.

Brukerkonto

Du kan opprette en konto med e-postadresse og passord, eller logge inn med Google. Du kan også slå på et prisvarsel med bare e-postadressen: vi sender deg en lenke, og først når du åpner den, får du en konto og varselet slås på. Før det lagrer vi ingenting; adressen, produktet og varselet står kryptert i lenken, som virker i ett døgn. En konto uten passord logger inn med en lenke på e-post.

Hva vi lagrer: e-postadressen din og når den ble bekreftet; en hash av passordet hvis du har valgt et (aldri selve passordet); ved innlogging med Google en fast ID for Google-kontoen din og e-postadressen, og ikke noe annet fra Google-profilen din; og for hver innlogging tidspunkt, IP-adresse og nettleserinformasjon.
Lagrede produkter og prisvarsler: hvilke produkter du har lagret, når og til hvilken pris; for prisvarsler typen (automatisk eller ønsket pris), ønsket pris, om varselet skal gjentas, når varselet ble slått på eller endret og prisen da, og når og til hvilken pris vi sist varslet deg.
Hvorfor: for å logge deg inn, ta vare på produktene du lagrer, og sende deg prisvarsler og nødvendige e-poster (bekreftelse av e-postadressen eller et prisvarsel, innloggingslenker, nytt passord og kobling til ChatGPT). Om et varsel skal sendes, avgjøres automatisk ut fra prisene og innstillingene du har valgt.
Grunnlag: avtalen med deg om kontoen (artikkel 6 nr. 1 bokstav b).
Dine valg: et prisvarsel endrer eller fjerner du på produktsiden eller under Mine produkter, uten å fjerne produktet. Fjerner du et lagret produkt, forsvinner varselet med det.
Hvem får det: Brevo sender e-postene våre og får e-postadressen din og innholdet i e-posten. Brevo lagrer ikke selve e-postteksten, men fører en logg med blant annet mottaker, emnefelt, tidspunkt og om e-posten ble levert. Emnefeltet i et prisvarsel nevner produktet og prisen. Google er selvstendig behandlingsansvarlig for innloggingen hos Google.
Åpning av e-post: e-postene inneholder en usynlig sporingspiksel fra Brevo. Når den lastes, teller Brevo at en e-post er åpnet, uten å koble åpningen til deg, og ser IP-adressen og e-postprogrammet ditt slik ethvert bilde på nett gjør. Vi bruker tallene for å se at e-postene kommer fram og blir lest, på grunnlag av vår berettigede interesse i at prisvarsler og bekreftelser virker (artikkel 6 nr. 1 bokstav f). Du unngår det ved å la e-postprogrammet ditt blokkere bilder.
Hvor lenge: så lenge du har kontoen. En innlogging lagres til du logger ut, velger nytt passord eller sletter kontoen. Sletter du kontoen, slettes alt over fra databasen vår med en gang. E-poster vi allerede har sendt, ligger igjen i innboksen din, og Brevos logger over dem slettes etter 1 måned, og sikkerhetskopiene byttes ut som beskrevet nedenfor. Har du ikke bekreftet e-postadressen ennå, bekrefter du den først, eller skriver til oss, så sletter vi kontoen for deg.

Varsler på enheten

Slår du på prisvarsler i nettleseren, lagrer vi nettleserens push-adresse og krypteringsnøklene som hører til, knyttet til innloggingen din, sammen med nettleserinformasjon. Vi sletter dem når du slår av varslene, logger ut eller sletter kontoen. Varslene går gjennom push-tjenesten til nettleserens leverandør (Google, Mozilla, Apple eller Microsoft), som får varselet kryptert og ikke kan lese innholdet. Grunnlaget er avtalen med deg om kontoen (artikkel 6 nr. 1 bokstav b).

PrisHjelpen i ChatGPT

PrisHjelpen kan brukes som en utvidelse i ChatGPT. Når ChatGPT bruker PrisHjelpen for deg, sender OpenAI oss bare det verktøyet trenger. Vi får ikke samtalen din, navnet ditt eller OpenAI-kontoen din. Dette er hva hvert verktøy får og svarer:

search_products får søkeordet, og eventuelt prisområde, merke og kategori. Svarer med søkeordet, om bare noen av ordene ga treff, og produktene som passer, med priser, butikklenker og prishistorikk.
search får søkeordet. Svarer med ID, navn og adresse for produktene som passer.
get_product får produktets ID eller strekkode. Svarer med produktet, tilbudene i butikkene med pris, lagerstatus og om prisen er gammel, laveste pris de siste 3 månedene, prishistorikk og, for en bruker fra ChatGPT, om du har lagret det.
fetch får produktets ID. Svarer med en beskrivelse av produktet og prisene, adressen til produktsiden og offentlige produktopplysninger.
save_product får produktet, prisvarselet du ønsker (type, ønsket pris og om det skal gjentas), og første gang e-postadressen din. Svarer med det lagrede produktet og varselet, og når det er aktuelt, om e-postadressen ennå ikke er bekreftet; teksten i svaret kan nevne e-postadressen kontoen bruker. Mangler vi e-postadressen din, ber svaret ChatGPT spørre deg om den. Har adressen du oppgir allerede en konto, svarer vi at vi har sendt en lenke til den adressen, og lagrer ingenting før lenken er brukt.
unsave_product får produktet. Svarer med at det er fjernet, og fjerner prisvarselet med det.
list_saved_products får ingenting utover bruker-ID-en nedenfor. Svarer med dine lagrede produkter, innstillingene for prisvarslene og om et varsel er nådd.
Med hver forespørsel: en bruker-ID som OpenAI lager for PrisHjelpen og som ikke er din OpenAI-konto, og tilleggsinformasjon som språk, omtrentlig plassering og nettleser. Tilleggsinformasjonen bruker vi ikke, og den filtreres bort fra loggene våre. IP-adressen og nettleserinformasjonen som følger med hver forespørsel, behandles som beskrevet under Serverlogger; IP-adressen bruker vi også til å kontrollere at forespørselen kommer fra ChatGPT.

Produktinformasjonen i svarene (navn, bilde, priser, butikker, lenker og prishistorikk) er offentlig. ChatGPT viser deg svarene i samtalen, og OpenAI behandler dem som en del av samtalen din. OpenAI er selvstendig behandlingsansvarlig for samtalen; les OpenAIs personvernerklæring.

Hvorfor og grunnlag: søk og oppslag svarer vi på fordi du ber ChatGPT om det, på grunnlag av vår berettigede interesse i å tilby tjenesten (artikkel 6 nr. 1 bokstav f). Lagring og prisvarsler bygger på avtalen med deg om kontoen (artikkel 6 nr. 1 bokstav b).
Konto fra ChatGPT: første gang du lagrer et produkt, oppretter vi en konto med e-postadressen din og knytter bruker-ID-en til den, slik at lagrede produkter og varsler virker også neste gang. Finnes det allerede en konto med adressen, sender vi en lenke dit. Bruker-ID-en står kryptert i lenken, som virker i ett døgn, og koblingen skjer først når du klikker på den. Kontoen behandles ellers som beskrevet under Brukerkonto.
Hvor lenge: søk og oppslag lagres ikke utover serverloggene nedenfor. Bruker-ID-en lagres på kontoen din så lenge kontoen finnes. Ellers finnes den bare kryptert i lenken vi eventuelt har sendt deg, i serverloggene, og i telleren mot misbruk, med lagringstidene nedenfor.
Dine valg: be ChatGPT fjerne lagrede produkter, eller koble fra PrisHjelpen i ChatGPT-innstillingene. Å koble fra stopper nye forespørsler, men sletter ikke kontoen eller prisvarslene. For å slette kontoen logger du inn på prishjelpen.no (med Google, med en innloggingslenke på e-post, eller ved å registrere deg med samme e-postadresse) og sletter den under Min konto, eller skriver til oss.

Serverlogger, feilrapporter og misbruk

Hva vi lagrer: for hver forespørsel IP-adresse, tidspunkt, adresse, parametere og nettleserinformasjon. Passord, e-postfelt og tilleggsinformasjonen fra ChatGPT filtreres bort fra skjemadata. Fritekst som søkeord logges slik den er skrevet, og adresser med tidsbegrensede koder (lenkene for å bekrefte e-postadressen, slå på et prisvarsel, logge inn, velge nytt passord og koble til ChatGPT) og innholdet i bakgrunnsjobber, som de krypterte lenkene, kan også stå i loggene. Feilrapporter beskriver hva som gikk galt og kan inneholde de samme opplysningene. Bakgrunnsjobber, som utsending av e-post, lagres med det de trenger, for eksempel hvilken konto e-posten gjelder.
Hvorfor: drift, feilsøking og sikkerhet. For å stoppe misbruk teller vi også forespørsler i 1 til 10 minutter om gangen, per IP-adresse, per bruker-ID fra ChatGPT, per konto eller per e-postadresse (for e-poster vi sender; adressen lagres da bare som en hash).
Grunnlag: vår berettigede interesse i en sikker og stabil tjeneste (artikkel 6 nr. 1 bokstav f).
Hvem får det: AppSignal overvåker ytelse og feil for oss og får loggene. Varsler om nye feil sendes med Brevo til vår e-postkasse hos Google (Gmail).
Hvor lenge: på serveren overskrives loggene fortløpende, normalt i løpet av noen timer; loggene fra forrige versjon av appen ligger til neste oppdatering, og serverens sikkerhetskopier kan inneholde dem i 7 dager. Hos AppSignal slettes de etter AppSignals lagringstid, normalt 30 dager. Feilrapporter beholdes til feilen er rettet, og slettes 90 dager etter det; feilvarsler i e-postkassen beholder vi så lenge vi trenger dem for å rette feilen. Fullførte bakgrunnsjobber slettes etter ett døgn, mislykkede etter 90 dager. Tellerne mot misbruk utløper etter 1 til 10 minutter og fjernes deretter fra hurtigbufferen etter hvert, normalt innen 2 uker.

Henvendelser til oss

Skriver du til oss, får vi e-postadressen din og det du skriver. E-post til prishjelpen.no videresendes via Cloudflare til vår e-postkasse hos Google (Gmail). Vi bruker henvendelsen til å svare deg og til å følge opp rettighetene dine, på grunnlag av vår berettigede interesse i å svare (artikkel 6 nr. 1 bokstav f) og våre plikter etter personvernregelverket (artikkel 6 nr. 1 bokstav c). Vi beholder henvendelsen så lenge saken pågår, og sletter den når saken er avsluttet, med mindre den trengs for en klage eller et krav som er eller kan bli reist; da beholder vi den til saken er avgjort eller fristen for å reise kravet er ute.

Informasjonskapsler

Vi bruker bare informasjonskapsler som trengs for at nettsiden skal virke: én som holder deg innlogget til du logger ut, og én som husker midlertidige valg (som hvilken side du var på før du logget inn) til du lukker nettleseren. Vi bruker ingen informasjonskapsler for sporing eller reklame. Affiliatenettverkene kan sette egne informasjonskapsler når du går videre til en nettbutikk.

Hvem behandler opplysningene for oss

Cloudflare, Inc. (USA) står foran nettsiden og ChatGPT-tjenesten vår: all trafikk, med IP-adresse og forespørselen, går gjennom Cloudflare, som også videresender e-post til prishjelpen.no. Norske besøkende betjenes normalt fra Cloudflares datasentre i Norge eller EU.
Hetzner Online GmbH (Tyskland) leverer serverne våre, i datasentre i EU.
Brevo (Frankrike) sender e-post.
AppSignal B.V. (Nederland) overvåker ytelse og feil.
Google: e-postkassen der henvendelser og feilvarsler havner, er en vanlig Gmail-konto. Der behandler Google (Google Ireland Limited for brukere i EØS) opplysningene etter Googles egen personvernerklæring, ikke etter en avtale med oss.

Cloudflare, Hetzner, Brevo og AppSignal behandler opplysningene bare etter databehandleravtale med oss, og Google som beskrevet over. Cloudflare fører i tillegg egne logger over trafikken, som Cloudflare bare beholder så lenge de trengs for å levere, sikre og feilsøke tjenesten; Brevos logger over sendte e-poster slettes etter 1 måned. Google (for innlogging), OpenAI, affiliatenettverkene og nettbutikkene er selvstendig behandlingsansvarlige for det de selv samler inn.

Overføring ut av EØS

Svarene fra PrisHjelpen i ChatGPT sender vi til OpenAI fordi du ber om dem. For brukere i EØS er OpenAI Ireland Limited ansvarlig for ChatGPT; hvordan OpenAI eventuelt overfører opplysninger videre, står i OpenAIs personvernerklæring.

Cloudflare og Google er amerikanske selskaper, og opplysninger kan derfor behandles i USA. Begge er sertifisert under EU-USA-rammeverket for personvern (EU-U.S. Data Privacy Framework), som EU-kommisjonen har godkjent som et tilstrekkelig beskyttelsesnivå (personvernforordningen artikkel 45). Vi bruker ingen andre leverandører utenfor EØS. OpenAI, Google (for innlogging), affiliatenettverkene og nettbutikkene kan behandle opplysninger utenfor EØS etter egne vilkår.

Sikkerhetskopier

Vi tar daglige sikkerhetskopier av databasen, som beholdes i 7 dager. Før større tekniske endringer kan vi i tillegg ta en egen kopi, som slettes når endringen har vist seg å virke. Opplysninger du sletter, forsvinner fra sikkerhetskopiene når kopiene byttes ut.

Dine rettigheter

Du har rett til innsyn i opplysningene vi har om deg, og til å få dem rettet, slettet eller utlevert i et maskinlesbart format. Du kan også be oss begrense behandlingen, og protestere mot behandling vi gjør på grunnlag av berettiget interesse. Kontoen sletter du selv under Min konto; for alt annet skriver du til [email protected]. Skriver du fra e-postadressen kontoen er registrert med, går det raskest. Har du ikke lenger tilgang til den, eller har du ingen konto, ber vi om det vi trenger for å finne opplysningene og forsikre oss om at de gjelder deg. Vi svarer innen en måned.

Bruker du PrisHjelpen uten konto, kan vi som regel ikke finne igjen opplysninger om deg, fordi statistikken ikke er knyttet til navn, e-post eller en fullstendig IP-adresse.

Prisvarsler og begrensningene mot misbruk avgjøres automatisk, men vi tar ingen automatiserte avgjørelser som har rettsvirkning for deg eller påvirker deg i vesentlig grad. Mener du at vi behandler opplysningene dine i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet.

Endringer

Vi oppdaterer denne erklæringen når tjenesten endres. Datoen øverst viser når den sist ble endret.